Портал – любая из автоматизированных информационных систем (интернет- магазин, справочно-информационный центр, раздел возмездных и безвозмездных информационных и образовательных услуг), включая все приложения и контент, принадлежащие Администрации/Владельцу Портала, доступных в сети Интернет по сетевым адресам в следующих доменах (включая поддомены): medbook.ru, medkniga.ru, medagency.ru, medlib.ru, medjournal.ru.

Товар – книги, журналы, аудио- и видео-диски в каталоге интернет-магазина Портала.

Услуга – образовательные информационно-просветительские платные или бесплатные мероприятия (вебинары, доступ у электронной библиотеке или иному цифровому контенту и другим электронным мероприятиям)

Регистрация – бесплатная, добровольная процедура дополнения базы данных Портала персональной информацией Пользователем с предоставлением права пользоваться некоторыми разделами Портала, которое недоступно незарегистрированным пользователям. Регистрация включает в себя предоставление Пользователем достоверной информации о себе, формирование персонального логина и пароля, при помощи которых осуществляется авторизация на Портале и подтверждение адреса электронной почты Портала.

Авторизация — процедура идентификации Порталом Пользователя при помощи логина и пароля, которые он выбрал при Регистрации на Портале для получения доступа к соответствующим разделам. Любые действия с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными Пользователем, если не доказано обратное.

Подтверждение профессионального статуса врача – процесс предоставления Пользователем с высшим медицинским образованием Администрации Портала дополнительной информации о своем образовании и/или месте работы, после чего Пользователь получает максимально возможный (для Пользователя) доступ ко всем сервисам и всему контенту Портала.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), определенна в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», включая личную информацию (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты, место, время и адрес учебы и работы), добровольно и осознанно предоставляемую Пользователем при Регистрации и/или подтверждении статуса врача и/или оформлении Заказа на Портале, и необходимую для выполнения Администрацией Портала Соглашения, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем (возмездным или безвозмездным), а также для доступа Пользователя к другим персонализированным сервисам Портала.

Соглашение – регулирующий отношения между Порталом и пользователем, врачом, автором Контента, настоящий документ со всеми изменениями, дополнениями и указанными в нем обязательными другими документами, а также заключенный на его основании договор.

Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

Администрация/Владелец Портала – ООО «МИА», ОГРН 1027730008987, ИНН 7730159759, адрес: 121096, г. Москва, ул. Кастанаевская, д. 4.

Личный кабинет – персональный раздел Портала, к которому Пользователь получает доступ после прохождения Регистрации и/или авторизации, для хранения персональных данных Пользователя, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Портала.

Заказ – электронным способом или по телефону через сотрудника Администрации Портала добровольная заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Администрации Портала, а также Услуг, предоставляемых Порталом. Подтверждением факта оформления Заказа является сообщение на электронную почту пользователя.

Политика конфиденциальности – положения Соглашения, регулирующие обязательства Администрации Портала по обработке персональных данных Пользователя (в том числе врача, автора).

Учетная информация/Учетная запись - уникальное имя Пользователя (в качестве логина на данном Портале используется адрес электронной почты Пользователя) и пароль для входа на Портал, указываемые Пользователем при Регистрации.

Контент – информационные материалы, относящиеся к тематике Портала и размещаемые на Портале зарегистрированным Пользователем, Администрацией Портала или Автором.

Служба клиентской поддержки – сервис поддержки, предоставляемый пользователям Портала, доступ к которому осуществляется путем обращения по адресу support@medbook.ru.

2.1. Администрация Портала оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к сервисам Портала, при этом обязательным условием оказания Администрацией Портала услуг в соответствии с настоящим Соглашением является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям сторон требований и положений, определенных настоящим Соглашением.

2.2. В части приобретения Товаров и Услуг, Администрация Портала предоставляет возможность Пользователям на платной основе приобретать Товары и Услуги на Портале.

2.3. Администрация Портала по настоящему договору не обеспечивает Пользователю технические условия и средства для доступа на Портал, под которыми понимается наличие у Пользователя подключения к сети Интернет и технического средства с установленным на нем программным обеспечением, при помощи которых Пользователь может осуществлять поиск и использование информации в сети Интернет. Администрация портала не отвечает за наличие указанных технических условий у Пользователя.

3.1. Пользователь понимает, что на Портале представлена профессиональная медицинская информация, предназначенная для лиц, имеющих высшее медицинское и/или фармацевтическое образование или студентов медицинских вузов и студентов медицинских специальностей. Пользователям, не относящимся к указанной категории, рекомендуется воздержаться от использования данного Портала.

3.2. Пользователь понимает и соглашается, что ни при каких обстоятельствах никакая информация, представленная на Портале, не может быть использована лицами, не имеющими высшее медицинское или фармацевтическое образование, для самолечения и самодиагностики или для диагностики и лечения иных лиц.

3.3. Обязательным условием использования Портала с момента прохождения регистрации, получения доступа и предоставления на его основе любого из сервисов или функциональных возможностей является полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Портала, обязанность соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий, немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Портал.

3.4. Просмотр Контента, размещенного на Портале в открытом доступе, не требует обязательной Регистрации Пользователя.

3.5. Любое иное применение функциональных возможностей Портала, допускается только после прохождения Пользователем Регистрации на Портале в соответствии с установленными Администрацией Портала правилами.

3.6. Перечень функциональных возможностей Портала, использование которых требует предварительной Регистрации, а также перечень документов, предоставляемых для использования Портала, определенных в п. 6.9 Соглашения, определяется по единоличному усмотрению Администрации Портала и может изменяться.

4.1. Пользователь признаёт и соглашается, что использование им Портала и просмотр размещенных на Портале материалов как до, так и после Регистрации на Портале, а также его обращение к Администрации Портала посредством электронной почты, направленной по адресу: support@medbook.ru, либо посредством телефонного звонка по номеру, указанному на Портале в разделе «Контакты», для оформления Заказа является подтверждением его добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.

4.2. Пользователь вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для него неприемлемым. В таком случае Пользователю предлагается воздержаться от использования данного Портала.

4.3. Настоящее Соглашение согласно статье 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) признается офертой, а в соответствии со статьей 438 ГК РФ факт доступа на Портал считается безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения и регулируется гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", Федеральным законом от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств", Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и подзаконными нормативными актами.

4.4. Настоящее Соглашение распространяется на все существующие на момент акцепта сервисы Портала, а также на все последующие его изменения.

5.1. Пользователь вправе использовать Портал, включая его дополнительный функционал следующими способами:

    5.1.1. Приобретать на платной основе Товары и Услуги на Портале;

    5.1.2. Просматривать без регистрации материалы, находящиеся в открытом доступе (не требующие для просмотра прохождения процедуры Регистрации);

    5.1.3. Оставлять комментарии к опубликованным материалам и при доступности соответствующего функционала для конкретного материала – задавать вопросы авторам материала по теме данного конкретного материала;

    5.1.4. После подтверждения в установленном Соглашением порядке профессионального статуса просматривать иные материалы, доступные только для Пользователей, подтвердивших свой профессиональный статус;

    5.1.5. При наличии соответствующих прав вести блоги на Портале.

5.2. Портал поддерживает три типа учетных записей Пользователей:

    5.2.1. Базовый аккаунт – зарегистрированный в установленном порядке Пользователь без подтверждения профессионального статуса;

    5.2.2. Аккаунт врача – зарегистрированный в установленном порядке Пользователь, подтвердивший свой профессиональный статус;

    5.2.3. Блоггер (Автор) – аккаунт врача с возможностью ведения блогов и загрузки иного Контента по письменному заказу или соглашению с Администрацией Портала. Под блогом понимается возможность Пользователя публиковать в соответствующем разделе Портала короткие статьи с использованием аудио-, видео-, фото- и графических материалов (по желанию автора блога). Администрация Портала оставляет за собой право на выбор актуальных тем блога (ов)/ Контента, выбора кандидата для ведения блога (автора) с учетом целей, которые Администрация Портала ставит перед собой при развитии Портала.

6.1. В целях пользования услугами (за исключением услуг, предоставляемых Пользователям без Регистрации), предоставляемыми на Портале, по настоящему Соглашению, Пользователь должен пройти обязательную процедуру регистрации по адресу в сети интернет http://www.medbook.ru/user/login. Регистрация Пользователя на Портале является бесплатной и добровольной.

6.2. Регистрируясь на Портале, Пользователь однозначно и безоговорочно подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящим Соглашением. Регистрация рассматривается как конклюдентное действие, подтверждающее явное желание Пользователя заключить с Администрацией Портала договор о предоставлении права использования Портала.

6.3. При Регистрации Пользователь обязан предоставить Администрации Портала всю информацию, указанную в регистрационной форме, включая уникальные для каждого Пользователя логин (адрес электронной почты), а также фамилию и имя. Регистрационная форма Портала может содержать запрос дополнительной информации.

6.4. При Регистрации Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что Администрация Портала лично или с помощью третьих лиц будет осуществлять сбор, обработку, хранение и трансграничное перемещение его персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

6.5. Администрация Портала не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Регистрации и подтверждении статуса врача.

6.6. После предоставления запрашиваемой информации, Пользователю необходимо пройти ряд удостоверительных процедур, а именно, (а) подтвердить Регистрацию путем распознания автоматизированного теста, предназначенного для различия компьютеров и людей («капчи»); (б) подтвердить свою Регистрацию путем активации персональной страницы через сообщение, отправленное Администрацией Портала на электронную почту Пользователя, указанную в регистрационных данных.

6.7. Кроме указанного в п. 6.3 Соглашения порядка регистрации на Портале, Пользователю может быть предоставлено право осуществить Регистрацию посредством использования данных (логина и пароля) от Учетной записи, созданной Пользователем на ресурсе третьего лица.

6.8. Полный доступ к Порталу имеют только Пользователи, подтвердившие свой профессиональный статус. Под подтвердившими профессиональный статус в целях настоящего Соглашения понимаются Пользователи, имеющие высшее медицинское образование, подтвердившие профессиональный статус в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

6.9. Для подтверждения профессионального статуса Пользователь предоставляет Администрации Портала дополнительную информацию, включая информацию о своем месте работы и высшем медицинском или фармацевтическом образовании, Администрация оставляет за собой право запрашивать копии документов в электронном виде, в частности, документов, удостоверяющих личность и/или документов, удостоверяющих получение высшего медицинского или фармацевтического образования и иных документов для подтверждения представленной информации.

6.10. На основании полученных данных Администрация Портала принимает решение о возможности доступа Пользователя к полнофункциональному доступу к Порталу. Информирование о предоставлении возможности полнофункционального доступа производится путем направления Администрацией Портала Пользователю электронного письма по адресу, указанному при регистрации Пользователя.

6.11. Администрация Портала вправе по своему усмотрению в любой момент без объяснения причин ограничить полнофункциональный доступ Пользователей, к отдельным разделам Портала, а также ограничить возможности использования Портала.

6.12. Пользователь несет ответственность за безопасность Учетной записи, а также за все, что будет сделано на Портале под Учетной записью Пользователя. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

6.13. Пользователь обязан немедленно уведомить в установленном порядке Администрацию Портала путем обращения в службу клиентской поддержки о любом случае несанкционированного доступа к Порталу, то есть осуществленного третьим лицом без согласия и ведома Пользователя, и/или о любом нарушении безопасности Учетной записи Пользователя.

6.14. Администрация Портала не несет ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего пункта Соглашения.

6.15. Пользователь имеет право создавать не более одной Учетной записи. При выявлении двух и более Учетных записей Администрация Портала имеет право оставить одну Учетную запись, которая была создана первой, либо заблокировать все существующие Учетные записи до выяснения обстоятельств. При блокировке двух и более Учетных записей полученные на каждой Учетной записи баллы и бонусы сгорают без права восстановления.

6.16. Пользователь имеет право в любой момент потребовать от Администрации Портала удаления и/или блокировки своей Учетной записи на Портале. Для этого Пользователю необходимо направить в Службу клиентской поддержки соответствующее требование.

7.1. Права Пользователя

7.1.1. Пользователь имеет право размещать информацию на Портале исключительно по тематике Портала. Администрация Портала по своему усмотрению определяет соответствие информации, размещаемой Пользователем, указанной тематике и имеет право не допускать или удалять несоответствующую информацию без предварительного уведомления Пользователя.

7.1.2. Пользователь имеет право размещать на Портале объекты интеллектуальной собственности, только при условии, если Пользователь имеет право на пользование и распоряжение правами на такие объекты.

7.1.3. Пользователь имеет право изменять пароль самостоятельно без предварительного уведомления об этом Администрации Портала.

7.1.4. Пользователь имеет право самостоятельно редактировать информацию, размещенную Пользователем в Личном кабинете.

7.2. Обязанности и гарантии Пользователя

7.2.1. Пользователь обязан соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации и настоящего Соглашения без каких-либо ограничений.

7.2.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при Регистрации информации, а также актуализацию предоставленной информации в Личном кабинете Пользователя в случае ее изменения.

7.2.3. Пользователь обязуется не размещать на Портале информацию и объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать права и интересы других лиц.

7.2.4. Пользователь обязуется не использовать сервисы Портала с целью:

7.2.4.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;

7.2.4.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;

7.2.4.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;

7.2.4.4. ущемления прав меньшинств;

7.2.4.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Администрации Портала;

7.2.4.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров или Услуг; некорректного сравнения Товаров и Услуг, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами или Услугами, или осуждения таких лиц;

7.2.4.7. загрузки контента, который Пользователь не имеет права обнародовать или предоставлять в публичное пользование в соответствии с законодательством РФ или в силу договора;

7.2.4.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;

7.2.4.9. загрузки рекламной информации и/или спама, а также информацию, размещенную в коммерческих целях, без разрешения Администрации Портала;

7.2.4.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;

7.2.4.11. нарушения нормальной работы Портала;

7.2.4.12. нарушения норм российского законодательства, включая применимые нормы международного права.

7.2.5. Использование ресурсов Портала предполагается на условиях взаимного уважения, Пользователь берет на себя обязательство воздержаться от использования бранных и нецензурных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

7.2.6. В случае наличия сомнений в отношении законности осуществления тех или иных действий, в том числе по размещению информации или предоставлению доступа, Администрация Портала Пользователь принимает на себя обязательство воздержатся от осуществления таких действий.

7.2.7. Пользователь обязан размещать в виде аватара на Портале только фотографию, где изображён он сам. Фото других людей, животных или анимированные картинки запрещены. Пользователь оставляет за собой право не размещать свое фото в качестве аватара. В таком случае вместо аватара будет автоматически появляться изображение по умолчанию выбранное Администрацией Портала.

7.2.8. Все изменения в настоящее Соглашение будут публиковаться в письменном виде в сети Интернет по адресу [указать ссылку на текст Соглашения], Пользователь принимает на себя обязательство знакомиться с их содержанием, все последствия, связанные с незнанием изменений в Соглашение, размещённых в открытом доступе возлагаются на Пользователя.

7.2.9. В случае несогласия Пользователя с настоящим Соглашением или его обновлениями, Пользователь обязан отказаться от его использования, проинформировав об этом Администрацию Портала в установленном порядке.

7.2.10. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми полномочиями и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения.

7.2.11. Пользователь обязуется не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с Порталом.

7.2.12. При любом цитировании на Портале Пользователь обязуется явно оформлять его в виде цитаты, включать в кавычки (в случае цитирования текста) и иметь ссылку на источник цитирования, включая автора и издание, откуда была получена информация.

7.2.13. Пользователь обязуется не копировать, распространять, хранить и публиковать на других ресурсах в сети Интернет информацию, размещенную на Портале, а также не предоставлять доступ к информации на Портале третьим лицам, не являющимся Пользователями Портала.

7.2.14. В случае, если Пользователю в соответствии с законами его государства запрещено пользоваться сетью Интернет или социальными сетями или существуют иные законодательные ограничения, включая ограничения по возрасту допуска к такому программному обеспечению, Пользователь не вправе использовать Портал. В таком случае Пользователь самостоятельно несет ответственность за использование Портала на территории своего государства в нарушение местного законодательства.

7.3. Права Администрации Портала

7.3.1. Администрация Портала имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и все его неотъемлемые части без какого-либо предварительного уведомления. Любые изменения в Соглашении, осуществленные Администрацией Портала в одностороннем порядке, публикуются в письменном виде в сети Интернет по адресу [указать ссылку на текст Соглашения], вступают в силу в день, следующий за днем опубликования таких изменений, если иной срок вступления изменений в силу не определен Администрацией Портала при их опубликовании. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Соглашение на предмет изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Соглашением и/или измененной редакцией Соглашения не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных Соглашением. Фактическое использование Пользователем Портала после внесенных изменений, означает согласие Пользователя с новыми условиями Соглашения. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится на Портале в публичном доступе по адресу: [указать ссылку на текст Соглашения].

7.3.2. Администрация Портала оставляет за собой право по своему собственному усмотрению изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, в том числе информацию (материалы), нарушающую(ие) запреты, установленные пунктами 7.2.3-7.2.5 настоящего Соглашения (а также любые иные запреты и требования, содержащиеся в действующем законодательстве Российской Федерации), включая личные сообщения и комментарии; приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ к Порталу в любое время по любой причине и/или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового. Администрация Портала не отвечает за любой вред и/или убытки, которые могут быть причинены Пользователю такими действиями.

7.3.3. Администрация Портала имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Портала с временным приостановлением работы Портала, по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Портала.

7.3.4. Администрация Портала вправе в любое время без уведомления Пользователя и без объяснения причин приостановить доступ и возможность использовать Портал (заблокировать и/или удалить Учетную запись Пользователя) без возмещения каких-либо затрат, убытков, в том числе в случае однократного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.

7.3.5. Администрация Портала имеет право, по первому требованию соответствующего уполномоченного правоохранительного и иного уполномоченного государственного органа, но в соответствии с действующим законодательством, передавать такому государственному органу имеющуюся информацию о Пользователе.

7.3.6. Администрация Портала оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации и/или подтверждении профессионального статуса, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, указанные в п. 6.9 Соглашения в электронном виде. Непредставление указанных документов по усмотрению Администрации Портала может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 7.3.4. Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации и/или подтверждении профессионального статуса, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации и/или подтверждении профессионального статуса, не позволяют идентифицировать Пользователя, Администрация Портала вправе применить меры, указанные в п. 7.3.4 Соглашения. Запрос копий документов, так же, как и их предоставление, производится в электронном виде.

7.3.7. Администрация Портала сохраняет за собой право в любое время изменять оформление Портала, его содержание, функционал, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Портале, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового.

7.3.8. Администрация Портала имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Портала, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей Портала. Для целей организации функционирования и технической поддержки Портала и исполнения настоящего Соглашения Администрация Портала имеет техническую возможность доступа к персональным страницам Пользователей, которую реализует только в случаях, установленных настоящими Правилами.

7.3.9. Администрация Портала имеет право направлять Пользователю информацию о развитии Портала и его функционала, а также рекламировать собственную деятельность.

7.3.10. Администрация Портала имеет право без объяснения причин отклонить запрос Пользователя присвоение статуса блоггера с возможностью ведения блогов на Портале.

7.4. Обязанности Администрации Портала

7.4.1. Оказывать Пользователю услуги, указанные в статье 5 Соглашения и поддерживать Портал в рабочем состоянии.

7.4.2. Принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного и неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных.

8.1. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование обо всех действиях Администрации Портала, связанных с оказанием услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Портала.

8.2. Пользователь при прохождении Регистрации, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", дает согласие на получение, как на Портале, так и в виде почтовой рассылки, рассылки по электронной почте или рассылки сообщений, рекламы Товаров, медицинских препаратов, средств и способов лечения и другой рекламы по тематике Портале, в том числе от рекламодателей. Однако впоследствии Пользователь может по своему желанию в любой момент отказаться от получения всех видов рекламы, перечисленных выше.

8.3. Информирование Пользователя будет осуществляться либо путем размещения информации в открытом доступе на Портале, либо путем направления уведомления по адресу электронной почты, предоставленному в момент Регистрации на Портале.

8.4. Пользователь соглашается, что Администрация Портала не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Администрация Портала оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.

8.5. Все вопросы по информационной поддержке Пользователь может задать в Службу клиентской поддержки.

9.1. При сборе обработке, хранении, учете, передаче, включая трансграничную передачу персональных данных и совершении иных разрешенных действий в отношении персональных данных Пользователей Администрация Портала руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

9.2. Принимая Соглашение Пользователь соглашается с условиями Соглашения, включая условия Политики конфиденциальности в отношении действий, производимых с персональными данными.

9.3. Использование Портала, как зарегистрированными Пользователями, так и незарегистрированными Пользователями означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Портала.

9.4. В рамках настоящей Политики под «персональными данными Пользователя» понимаются:

9.4.1. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации: электронный адрес Пользователя, фамилия и имя Пользователя;

9.4.2. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оформлении Заказа: адрес доставки, контактный телефон;

9.4.3. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при подтверждении статуса врача: основную специальность, место и должность работы или место и год окончания учебного заведения, предоставляющего высшее медицинское образование;

9.4.4. Необязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе на свое усмотрение, например, отчество, возраст, пол и т.д., при Регистрации на Портале, подтверждении статуса врача или в последующем при использовании Пользователем Портала;

9.4.5. Обезличенные данные, автоматически получаемые Администрацией Портала в процессе нахождения Пользователя на любой странице Портала, при помощи, установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Портала), время доступа, адрес запрашиваемой страницы и иная подобная информация.

9.5. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Портала. Администрация Портала не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Портале, в том числе в результатах поиска.

9.6. Администрация Портала не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, а также не имеет возможности оценивать дееспособность Пользователя. Однако Администрация Портала исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, в процессе подтверждения статуса врача и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт лично Пользователь.

9.7. Администрация Портала собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов Портала и/или приобретения Пользователем Товара, а именно для:

9.7.1. Регистрации/Авторизации Пользователя на Портале;

9.7.2. предоставления полнофункционального доступа к Порталу;

9.7.3. предоставления Пользователю персонализированных сервисов Портала;

9.7.4. принятия и обработки Заказов Пользователя и для выполнения своих обязательств перед Пользователем;

9.7.5. информирования Пользователя о состоянии его Заказа посредством электронных уведомлений;

9.7.6. оценки, анализа и улучшения работы Портала и сопутствующих сервисных служб;

9.7.7. анализа покупательских особенностей Пользователя и предоставления персональных рекомендаций;

9.7.8. участия Пользователя в накопительных программах и программах лояльности;

9.7.9. информирования Пользователя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных рассылок;

9.7.10. направления информации, связанной с использованием Пользователем персонализированных сервисов Портала;

9.7.11. предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;

9.7.12. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

9.8. Администрация Портала принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности полученных персональных данных Пользователя.

9.9. Администрация Портала вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

9.9.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;

9.9.2. передача необходима для использования Пользователем определенной функциональности Портала либо для исполнения Администрацией Портала настоящего Соглашения;

9.9.3. передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

9.9.4. такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

9.9.5. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Администрации Портала или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящее Соглашение;

9.9.6. в результате обработки персональной информации Пользователя путем ее обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Администрации Портала.

9.10. Пользователь вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе Личном кабинете.

9.11. Администрация Портала не несет ответственности за персональные данные, предоставленные Пользователем на Портале в общедоступной форме.

9.12. Пользователь может в любой момент потребовать удаления предоставленных персональных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки.

9.13. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение всего периода времени с момента Регистрации Пользователя на Портале и до момента его удаления, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

9.14. Все вопросы по поводу обработки персональных данных Пользователь может направить в Службу клиентской поддержки.

10.1. Зарегистрированные в установленном порядке Пользователи, имеющие статус Блоггера (Автора), могут публиковать в определенных разделах Портала различные информационные материалы с использованием текстовых, аудио-, видео-, фото- и графических материалов, которые являются опубликованным Контентом. Данные материалы размещаются при условии, что являются либо результатом интеллектуальной деятельности Пользователя, либо он имеет на них права, предусмотренные п. 7.1.2 Соглашения. В случае отсутствия у Пользователя технических возможностей и/или оснащения для опубликования на Портале Контента, Администрация Портала может разместить Контент от имени Пользователя с сохранением за ним его исключительных авторских прав.

10.2. Размещая любой Контент, в любые разделы Портала, Пользователь одновременно и автоматически, полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения, и соглашается, что факт размещения любого информационного материала является свидетельством того, что он безвозмездно и бессрочно передает Владельцу Портала все необходимые неисключительные права на использование данного Контента следующими способами:

10.2.1. воспроизводить Контент любым способом без ограничения количества экземпляров, на переработку в любой материальной форме, а также записать в память электронного устройства (право на воспроизведение);

10.2.2. распространять экземпляры Контента, т.е. предоставлять доступ к воспроизведенному в любой материальной форме Контенту, в том числе сетевыми и иными способами, а также путем продажи, проката, сдачи внаем, предоставления взаймы, включая импорт для любой из этих целей (право на распространение);

10.2.3. публично показывать Контент (право на публичный показ);

10.2.4. публично исполнять Контент (право на публичное исполнение);

10.2.5. сообщать Контент таким образом, при котором любое лицо может иметь доступ к нему в интерактивном режиме из любого места и в любое время по своему выбору (право на доведение до всеобщего сведения);

10.2.6. модифицировать Контент, т.е. переделывать или другим образом перерабатывать Контент, включая перевод Контента с одного языка на другой (право на переработку);

10.2.7. переуступать все или часть полученных прав третьим лицам (право на сублицензирование).

10.3. Администрация Портала получает право переуступить полученные по настоящему договору права третьим лицам без выплаты Пользователю вознаграждения, переводить на иностранные языки с размещением в иностранных изданиях, вносить изменения.

10.4. Пользователь принимает, что все составные части Портала, а именно дизайн, текст, изображения, иллюстрации, видео, доступные при помощи приложений, программы для ЭВМ, базы данных, звуки и другие объекты, размещенные на Портале, являются объектами исключительных или неисключительных прав и принадлежат Администрации Портала. Пользователь получает право пользования Порталом только в тех рамках, которые устанавливается в данном Соглашении. Строго запрещены использование Пользователем Портала иными способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, в том числе путем копирования (воспроизведения) размещенного в приложении Контента, а также входящих в состав Портала элементов дизайна, программ для ЭВМ и баз данных, их декомпиляция, модификация, и последующее распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения. Пользователь не имеет право воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Портала (включая доступный Контент).

10.5. Пользователь гарантирует, что произведение, права на использование которого переданы Администрации Портала по настоящему договору, является оригинальным произведением и ранее никому не передавалось для воспроизведения, и иного использования. А если произведение уже было опубликовано, Пользователь должен уведомить об этом Администрацию Портала. Пользователь освобождает Администрацию Портала от претензий третьих сторон, претендующие на авторские права данного произведения и несет в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации имущественную и иную юридическую ответственность перед Администрацией Портала за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору и обязуется возместить весь ущерб Порталу.

10.6. Пользователь не ограничивает Территорию, на которой Администрация Портала получает права использовать произведение.

10.7. Администрация Портала имеет право переместить опубликованный Контент в любой удобный для себя раздел Портала по своему усмотрению, не опубликовать любой материал, изменять, редактировать или исправить ошибки либо удалить публикацию с Портала.

10.8. Во всех разделах Портала запрещается публикация Контента, нарушающего законодательство Российской Федерации, оскорбительные высказывания и употребление нецензурной лексики, навязчивые способы привлечения внимания к своему Контенту, в том числе использование написания заголовков, заглавными буквами, несколько знаков препинания, нестандартный шрифт и т.п., размещение фотографий без обезличивания и закрашивание лица или глаз, рекламных материалов без согласования с Администрацией Портала. Пользователь будет воздерживаться от того, чтобы в оскорбительном тоне публично подвергать сомнению компетентность авторов, и адекватность авторских материалов. Администрация Портала оставляет за собой право не размещать на Портале материалы, вопросы, комментарии, рецензии и т.д. не представляющие с медицинской точки зрения ценность или актуальность. Данные вопросы и ситуации разрешает модератор Портала. Администрация Портала запрещает перенос или перепечатку более чем 300 символов текста или изображений с других электронных или печатных источников на ресурс Портала.

10.9. Использование Пользователем Портала, а также размещенного на нем Контента для личного некоммерческого использования допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или дополнительными документами на использование отдельного сервиса. В коммерческих целях, любое физическое или юридическое лицо может использовать Контент, опубликованный на Портале, только с письменного согласия Администрации Портала. В случае нарушения положений настоящего Соглашения ответственность наступает в соответствии с п. 12.5 и положениями ГК РФ.

10.10. Размешенная на Портале любая ссылка на любой интернет ресурс, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов.

10.11. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Портала.

11.1. Порядок приобретения Товара, оказания Услуг

11.1.1. Для совершения покупки на Портале Пользователю необходимо пройти в установленном настоящим Соглашением порядке Регистрацию и предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Администрацией Портала обязательств по продаже и доставке Товара и предоставлению Услуг Пользователю.

11.1.2. Пользователь соглашается с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Пользователем данных, необходимых для надлежащего исполнения Администрацией Портала обязательств по продаже и доставке Товара и предоставлению Услуг, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Администрацию Портала, направив соответствующее электронное письмо в Службу клиентской поддержки.

11.1.3. Пользователь соглашается, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Администрацией Портала обязательств по продаже и/или доставке Пользователю Товара и предоставлению Услуг в связи с предоставлением Пользователем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Пользователем условий настоящего Соглашения, Администрация Портала ответственности не несет.

11.1.4. Пользователь соглашается с тем, что сопровождающее Товар или Услугу описание на Портале не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Пользователь вправе направить все замечания по неточному описанию Товара или Услуги в Службу клиентской поддержки.

11.1.5. Пользователь признает, что Администрация Портала прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров, а также характеристики Услуг соответствовали описаниям, приведенным на Портале. Одновременно Администрация Портала доводит до сведения Пользователя, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара, а также характеристики Услуг могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар или Услугу непосредственно производителем.

11.1.6. Пользователь уведомлен, что цена и наличие Товара, а также цена Услуги изменяются на Портале круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара или Услуги, отображаемых на Портале.

11.1.7. Пользователь уведомлен, что Товар и его необходимое количество, а также подтверждение заказа Услуги резервируется за Пользователем только после обработки Заказа Администрацией Портала.

11.1.8. Пользователь соглашается, что при обработке Заказа Администрация Портала имеет право связаться с Пользователем по указанному в Заказе телефону, а при невозможности по электронной почте, указанной при Регистрации. Пользователь соглашается, что при невозможности связаться в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его уточнения, данный Заказ может быть аннулирован.

11.1.9. Вся информация о приобретённых Пользователем Товарах отображается в «Личном кабинете» в «Истории Заказов».

11.1.10. Администрация Портала вправе аннулировать Заказы Пользователя, содержащие Товары или Услуги, от которых ранее Пользователь отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах или Услугах.

11.1.11. Администрация Портала вправе отказать в оформлении Заказа, если у Пользователя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 5 тысяч рублей и выше.

11.1.12. Изменение и аннулирование Заказа по инициативе Пользователя производится путем направления Пользователем электронного письма в Службу клиентской поддержки. Администрация Портала производит изменение/аннулирование Заказа только в случае, если к моменту получения соответствующей информации Заказ не был направлен Пользователю курьером либо почтовым отправлением. При этом возврат предоплаченных средств производится в соответствии с положениями п. 11.4.16 настоящего Соглашения.

11.1.13. Администрация Портала вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Пользователя при формировании Заказа были неправомерно использованы третьими лицами. При этом возврат предоплаченных средств производится в соответствии с положениями п. 11.4.16 настоящего Соглашения.

11.1.14. Все вопросы, связанные с приобретением Товара или Услуг на Портале, Пользователь может направить в Службу клиентской поддержки.

11.1.15. Портал оказывает Пользователям услуги по организации различных мероприятий, тематика которых определяется Администрацией Портала с учетом целей, поставленных Администрацией Портала при развитии Портала, и доступ к которым предоставляется на платной или бесплатной основе.

11.2. Оплата Товара и Услуг

11.2.1. Цены на Портале указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара или Услугу.

11.2.2. Указанная в карточке Товара и Услуги на Портале цена Товара не включает в себя стоимость доставки.

11.2.3. При формировании Заказа и выборе способа доставки «Почта России», стоимость доставки автоматически рассчитывается и включается в стоимость Заказа.

11.2.4. Подробная информация о способах оплаты Товара и Услуг указана на Портале в разделе «Доставка и Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

11.2.5. При выборе безналичной формы оплаты Заказа, оплата производится Пользователем посредством провайдера электронной системы платежей Robokassa, позволяющего в реальном времени через сеть Интернет оплачивать Товары и Услуги, предусмотренными системой Robokassa и Порталом способами.

11.2.6. Обязательства по оплате при выборе безналичной формы оплаты считаются исполненными Пользователем, в случае положительного результата авторизации платежа в системе Robokassa. Доказательством совершения оплаты служит информация системы платежей Robokassa о совершенном платеже.

11.2.7. Администрация Портала не контролирует аппаратно-программный комплекс системы платежей Robokassa и не несет ответственности за ошибки в указанном аппаратно-техническом комплексе. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Пользователя, но платеж не был авторизован системой Robokassa, обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей Robokassa.

11.2.8. Оплата наличными денежными средствами производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара или доставки партнерской службой) или Администрации Портала (в случае самостоятельного получения Пользователем Товара в пункте выдачи Администрации Портала) при получении Пользователем Товара, а также получения доступа к Услуге. При этом Администрация Портала либо партнерская организация, осуществляющая курьерскую доставку, обязана предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара или Услуги.

11.2.9. Частичная или полная оплата Заказа может быть произведена с помощью баллов программы лояльности. Подробная информация о правилах накопления и использования баллов приведена в п. 11.5 настоящего Соглашения.

11.2.10. Пользователь соглашается, что выбранный способ оплаты не может быть изменен с момента оформления Заказа.

11.3. Доставка Товара, предоставление Услуг

11.3.1. Администрация Портала осуществляет доставку Товара следующими способами: собственная служба доставки («курьерская доставка»), почтовая доставка службой Почты России, партнерские службы доставки. Курьерская доставка осуществляется по территории Москвы, доставка в иные регионы РФ осуществляется партнерскими службами доставки либо почтовой доставкой. При оформлении Заказа в иные регионы РФ Администрация Портала самостоятельно выбирает способ осуществления доставки. Также Пользователь может самостоятельно забрать Товар в офисе Администрации Портала (при наличии такой возможности), указанном на Портале в разделе «Контакты». Пользователь вправе выбрать любой удобный ему способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из собственных предпочтений.

11.3.2. Пользователь соглашается, что в случае невозможности передачи Пользователю Товара по его вине, в том числе нарушения Пользователем срока, в течение которого он обязан забрать Товар, такой случай будет расцениваться Администрацией Портала как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается Администрации Портала, а Заказ считается аннулированным.

11.3.3. При передаче Заказа Пользователь в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

11.3.4. Подробная информация о способах доставки Товара указана на Портале в разделе «Доставка и Оплата». Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

11.3.5. При доставке Товара Пользователю «курьерской доставкой» либо партнерской службой доставки, указанные на Портале сроки доставки являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.

11.3.6. Пользователь соглашается, что Администрация Портала не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовой службой Почта России, а также партнерской службой доставки. Однако, Администрация Портала будет всячески содействовать надлежащему исполнению Почтой России и партнерскими службами доставки принятых на себя обязательств по срокам доставки.

11.3.7. Настоящим Пользователь проинформирован, что стоимость доставки Товара Почтой России или партнерской службой доставки рассчитывается с учётом местонахождения Пользователя, тарифов Почты России и партнерской службы доставки.

11.3.8. Пользователь проинформирован, что согласно Правилам Почты России Заказ, не востребованный Пользователем в почтовом отделении в течение 30 дней, будет возвращен Администрации Портала, а также, что срок бесплатного хранения Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней.

11.3.9. В случае неполучения Пользователем Заказа в сроки, установленные Почтой России в указанный в Заказе регион, Пользователю необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Заказа. Номер почтового отправления Заказа доступен Пользователю с момента его присвоения в Личном кабинете пользователя на Портале. Также Пользователь может выяснить его в Службе клиентской поддержки.

11.3.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

11.3.11. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Пользователь может направить в Службу клиентской поддержки.

11.4. Возврат и обмен Товара

11.4.1. Пользователь вправе отказаться от Товара (Заказа) в любое время до его передачи. Для этого Пользователю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки.

11.4.2. После получения Товара, пользователь вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня передачи Пользователю Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Портале.

11.4.3. Возврат Товара осуществляется тем же способом, каким была организована первоначальная доставка Товара.

11.4.4. При возврате Товара Пользователь обязан заполнить соответствующее письменное заявление с подписью Пользователя по форме, приведенной на Портале в разделе «Доставка и Оплата». Заявление на возврат Товара передается одновременно с Товаром, от которого Пользователь отказывается.

11.4.5. При непередаче Пользователем соответствующего заявления вместе с возвращаемым Товаром, а также при отсутствии подписи Пользователя на заявлении, Администрация Портала оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

11.4.6. Рассмотрение заявления на отказ от Товара производится в течение 7 календарных дней с момента его получения Администрацией Портала.

11.4.7. Пользователь проинформирован и согласен, что Администрация Портала не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Пользователю. Администрация Портала оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

11.4.8. В случае отказа Пользователя от Товара в момент получения Товара, последний возвращается Администрации Портала. При этом возврат предоплаченных средств производится в соответствии с положениями п. 11.4.16 настоящего Соглашения.

11.4.9. В случае если Пользователю был продан Товар ненадлежащего качества или если товар не подошел, Пользователь имеет право вернуть Товар, в отношении Товара ненадлежащего качества, он также вправе потребовать его замены на Товар, соответствующий описанию и надлежащего качества.

11.4.10. Настоящим Пользователь проинформирован, что Администрация Портала рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

11.4.11. Настоящим Пользователь проинформирован, что под скрытым дефектом признаётся:

11.4.11.1. перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

11.4.11.2. зеркальное расположение текста или иллюстраций;

11.4.11.3. некомплектность и непоследовательность элементов блока;

11.4.11.4. незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

11.4.11.5. непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

11.4.11.6. склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

11.4.11.7. срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

11.4.11.8. текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

11.4.11.9. неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

11.4.11.10. дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

11.4.12. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

11.4.13. При обмене Товара ненадлежащего качества, если на момент получения соответствующего письменного заявления Пользователя аналогичный Товар отсутствует в продаже, Администрация Портала производит возврат Пользователю уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

11.4.14. При возврате Товара надлежащего качества, не подлежат возврату денежные средства, уплаченные Администрацией Портала за пересылку Товара.

11.4.15. Пользователь соглашается, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.

11.4.16. При изменении и аннулировании Заказа по инициативе Пользователя до момента его отправки Пользователю, предоплаченные денежные средства возвращаются в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего электронного письма в Службу клиентской поддержки.

11.4.17. Возврат денежных средств за Товар надлежащего (ненадлежащего) качества будет осуществлен в течение 10 календарных дней с момента принятия положительного решения по заявлению Пользователя, но не позднее чем через 15 календарных дней с даты получения Администрацией Портала соответствующего письменного заявления Пользователя.

11.4.18. Возврат денежных средств осуществляется Администрацией Портала одним из следующих способов:

11.4.18.1. способом, применённым Пользователем при оплате, при выборе безналичной формы оплаты Заказа;

11.4.18.2. иным безналичным способом, согласованным Пользователем и Администрацией Портала.

11.4.19. Все вопросы по возврату или обмену Товара Пользователь может задать в Службу клиентской поддержки.

11.5. Система скидок

11.5.1. Подробная информация о применяемой программе скидок при приобретении Товаров и Услуг указана на Портале в разделе «Система скидок».

11.5.2. Принимая данное соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомился, понял и полностью согласен с предлагаемой системой скидок, применяемой к Заказам, сделанным Пользователем на Портале.

11.6. Начисление и использование баллов

11.6.1. Подробная информация о программе лояльности для Пользователей Портала, позволяющей накапливать и использовать накопленные баллы при приобретении Товаров и Услуг, указана на Портале в разделе «Начисление и использование баллов».

11.6.2. Принимая данное Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомился, понял и полностью согласен с разделом «Начисление и использование баллов».

12.1. Администрация Портала старается обеспечить надлежащее функционирование Портала в круглосуточном режиме, однако Администрация Портала не несет никакой ответственности, если произойдут какие-либо нарушения в работе Портала по любым причинам.

12.2. Администрация Портала не гарантирует, что информация, размещенная на Портале, соответствует требованиям Пользователя на момент принятия Соглашения и будет соответствовать им впоследствии; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием приложений, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо Товара, Услуги, информации и Контента, полученных с использованием Портала, будет соответствовать ожиданиям Пользователя; информация или Контент не будут удалены или утеряны. Администрация Портала не несет ответственности за сбои и задержки в работе Портала, а также за возможные последствия таких сбоев и задержек.

12.3. Администрация Портала не несет ответственности за возможную утечку информации из базы данных Портала по любым причинам, в том числе в результате несанкционированных действий третьих лиц.

12.4. Администрация Портала не несет ответственности за наличие на Портале вирусов, а также за возможные последствия заражения компьютера Пользователя вирусами или попадание на компьютер Пользователя иных вредоносных программ. Администрация Портала предоставляет Портал Пользователю без каких-либо дополнительных гарантий.

12.5. Любая информация и/или материалы, доступ к которым получает Пользователь на Портале, он может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов. Администрация Портала не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный, косвенный, случайный, неумышленный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими Портала или в связи с функционированием Портала, а также во всех иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

12.6. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке, вступившим в силу решением суда, не влечет для сторон недействительности соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым сторонами при заключении и/или согласованном изменении Соглашения способом.

12.7. Администрация Портала не несет ответственность за возможный вред здоровью Пользователя или иных лиц, который может быть причинен Пользователю или иным лицам в связи с использованием Пользователем Портала или его Контента.

12.8. При любых обстоятельствах ответственность Администрации Портала в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 3 000 (тремя тысячами) рублей РФ и возлагается на нее при наличии в ее действиях вины.

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Соглашения, в результате любых событий чрезвычайного характера, а именно: военных действий, пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон, и если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

14.1. Соглашение действует в течение всего срока действия исключительного права Администрации Портала на данный Портал, начиная с даты присоединения Пользователя к настоящему Соглашению. Переход исключительного права на Портал к новому правообладателю не является основанием для изменения или расторжения настоящего Соглашения.

14.2. Если Пользователь желает расторгнуть Соглашение, он должен предварительно направить соответствующее требование о расторжении в Службу клиентской поддержки. Требование о расторжении Соглашения может быть заявлено в суд, только после получения отказа Администрации Портала на предложение расторгнуть Соглашение, либо неполучении ответа в тридцатидневный срок.

14.3. Расторжение Соглашения с Пользователем не влияет на все неисключительные права, которые Пользователь во время действия Соглашения бессрочно передал Администрации Портала и которые продолжают распространяться на Контент, размещенный Пользователем на Портале до расторжения Соглашения.

15.1. Стороны не обязаны предоставлять друг другу какие-либо отчеты об использовании прав, предоставленных по настоящему Соглашению.

15.2. Бездействие со стороны Администрации Портала в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Администрацию Портала права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Администрации Портала от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

15.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В тех случаях, когда Пользователю для ознакомления предоставляется текст Соглашения на любом другом языке и это Соглашение расходится с русскоязычной версией, то применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

15.4. По всем возникающим вопросам Пользователь вправе обращаться в Службу клиентской поддержки.

16.1. В тех случаях, когда стороны Соглашения не могут разрешить разногласия в досудебном порядке, то такие споры и разногласия могут разрешаться в судебном порядке в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.

16.2. Стороны соглашаются, что спор может быть передан на рассмотрение суда только после соблюдения обязательного досудебного порядка. Сторона, желающая направить заявление в суд, должна обратиться с претензией к контрагенту. Иск может быть подан не ранее одного месяца с момента начала процедуры досудебного порядка рассмотрения спора.

16.3. Все споры по Соглашению подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Администрации Портала в соответствии с действующим процессуальным правом Российской Федерации.

16.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.