Наш интернет-магазин предлагает следующие виды доставки:

• ​Доставка в регионы Почтой России

Внимание!

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

​Доставка в регионы Почтой России

Расчет стоимости доставки производится в соответствии с тарифами Почты России и рассчитывается непосредственно во время оформления заказа.

Доставка осуществляется по России, странам СНГ и странам мира, согласно тарифам Почты России. Заказы отправляются ценной посылкой или ценной бандеролью.

Стоимость доставки Почтой России складывается из:

1. почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния;

2. стоимости самой упаковки, почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки или бандероли и

3. НДС с общей суммы сборов за посылку или бандероль.

При получении заказа почтой трекинговый номер можно будет увидеть в личном кабинете в карточке заказа!

​СПАСИБО ЗА ВАШ ВЫБОР!

После выбора способа доставки, Вы можете выбрать следующие способы оплаты:

• Оплата наличными
• Оплата онлайн

Внимание!

Выбранный способ оплаты не может быть изменен после оформления заказа.

​Оплата по счёту в банке

Осуществляется при выборе любого способа доставки заказа.

После оформления заказа менеджер свяжется с Вами для дальнейших действий.

​Оплата онлайн

Осуществляется при выборе любого способа доставки заказа.

(за исключением заказа, отправленного наложенным платежом).            

Оплата онлайн  производится на Портале при оформлении заказа через провайдера электронной системы платежей Robokassa.

Оплата происходит в реальном времени  через сеть Интернет.

Внимание!

Подробную информацию о работе провайдера можно получить на официальном сайте Robokassa.

​Оплата баллами

Частичная или полная оплата заказа может быть произведена  баллами, начисленными по "Программе лояльности".

Подробная информация о правилах накопления и использования баллов приведена на странице "Система скидок".

СПАСИБО ЗА ВАШ ВЫБОР!

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки, обмен товара происходит через оформление возврата.

Клиент вправе отказаться от Товара (Заказа) в любое время до его передачи.

Для этого Клиенту необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки по адресу support@medbook.ru.

Порядок  возврата/обмена  товара  надлежащего  качества

Клиент вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня передачи Клиенту Товара.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и тп.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на портале MedBook.ru.

Для осуществления возврата Товара Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки по адресу support@medbook.ru.

Рассмотрение заявления на отказ от Товара производится в течение 7 календарных дней с момента его получения Администрацией Портала.

Возврат Товара осуществляется тем же способом, каким была организована первоначальная его доставка.

Заявление на возврат Товара передается одновременно с Товаром, от которого Пользователь отказывается.

Внимание!

В случае возврата Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара Продавцом, а также расходы Продавца за доставку от Клиента Продавцу не будут Вам возвращены.

При отказе от Товара, в случае, если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества будет осуществлен в течение 10 календарных дней с момента принятия положительного решения по Заявлению Клиента, но не позднее чем через 15 календарных дней с даты получения Администрацией портала соответствующего письменного заявления.

При отсутствии соответствующего заявления вместе с возвращаемым Товаром, а также при отсутствии подписи Клиента на заявлении, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств.

Порядок возврата/обмена товара ненадлежащего качества

Для осуществления возврата Товара или обмена бракованного товара на аналогичный, Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки по адресу support@medbook.ru

Администрация портала MedBook.ru рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

Скрытым дефектом признаётся:

• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
• зеркальное расположение текста или иллюстраций
• некомплектность и непоследовательность элементов блока
• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы)
• непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать
• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
• срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации)
• текст или иллюстрации «ушли» в корешок
• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок
• дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки
• отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).

Администрация портала MedBook.ru не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Клиенту.

Внимание!

В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление Клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются.

В  Личном кабинете Клиента Продавец  размещает причины отказа в возврате.

Согласие с правилами возврата/обмена

Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую   Службу клиентской поддержки по адресу support@medbook.ru. для оформления Заказа, как и Ваша регистрация  Пользователем на Сайте, -  является  подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми правилами возврата товара перечисленными выше.

Возврат товара осуществляется тем же способом, каким была организована первоначальная доставка товара.

В случае  наличной оплаты курьеру при получении Товара, Пользователь вправе  отказаться от части Заказа и оплатить только тот Товар, который забирает.

В случае отказа от части Заказа при безналичной (онлайн)  оплате за Товар, излишне уплаченные денежные средства  возвращаются по Заявлению. 

​Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется по Заявлению способом, применённым Пользователем при оплате Заказа:

• возвратом  на пластиковую карту, с которой произведена оплата
• любым иным безналичным способом, предварительно согласованным с Администрацией

Выбранный способ возврата денежных средств Клиент указывает в Заявлении на возврат Товара.

При изменении или аннулировании Заказа по инициативе Клиента до момента его отправки  Пользователю, предоплаченные денежные средства возвращаются в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего электронного письма в Службу клиентской поддержки support@medbook.ru

Все вопросы по возврату денежных средств Вы может задать в Службу клиентской поддержки по адресу support@medbook.ru.

СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!